الأحكام والشروط

لموقع وتطبيق مصنع المراعي للأسمدة
(Almarai Fertilizer Factory)

المملكة العربية السعودية – الخرج

تاريخ النفاذ: 17 مارس 2023م
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2025م

تمهيد

تُعد هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة المنظمة لاستخدام موقع وتطبيق مصنع المراعي للأسمدة (Almarai Fertilizer Factory)، وتشمل جميع قنواتنا الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني:
www.almaraiksa.com
وأي تطبيقات إلكترونية تابعة لنا على أنظمة التشغيل المختلفة.

تأتي هذه الشروط متوافقة مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبوجه خاص:

• نظام التجارة الإلكترونية.

• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

• نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.

• أنظمة الملكية الفكرية والحقوق الأدبية.

يُعد دخولك إلى الموقع أو التطبيق أو استخدامك لأي من خدماتنا موافقةً صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم موافقتك عليها، يجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع أو التطبيق أو أي من خدمات المصنع.

المادة (1): التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:

1. المصنع:
   مصنع المراعي للأسمدة، الكيان التجاري المرخّص في المملكة العربية السعودية، والمالك والمشغّل للموقع الإلكتروني والتطبيقات ذات الصلة.

2. الخدمات:
   جميع الخدمات الإلكترونية والتجارية التي يقدّمها المصنع عبر الموقع أو التطبيقات، بما في ذلك عرض المنتجات، طلب الشراء، إدارة الحسابات، وخدمات الدعم.

3. المستخدم / العميل:
   كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى الموقع أو التطبيق أو استخدام أي من الخدمات، سواء بصفة زائر أو عميل مسجل.

4. البائع (إن وجد):
   كل شخص طبيعي أو اعتباري مرخّص له من قبل المصنع لعرض أو بيع منتجاته عبر المنصة وفق عقود واتفاقيات مستقلة.

5. البيانات الشخصية:
   أي معلومات تتعلق بشخص مُحدد أو يمكن تحديده بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وفق التعريف الوارد في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

6. المنصة:
   يقصد بها مجتمعًا الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات الرقمية التابعة لمصنع المراعي للأسمدة.

المادة (2): نطاق التطبيق

1. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع استخدامات الموقع والتطبيقات والخدمات ذات الصلة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها ما لم يُنص على خلاف ذلك.

2. في حال وجود شروط خاصة ببعض الخدمات (مثل سياسة الخصوصية، سياسة التوصيل، سياسة الإرجاع والاسترداد)، تُعد مُكمِّلة لهذه الشروط وجزءًا لا يتجزأ منها.

المادة (3): قبول الشروط والتعديلات

1. يُعد استخدامك للمنصة قبولًا كاملاً غير مشروط لهذه الشروط والأحكام بجميع بنودها.

2. يحتفظ المصنع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقًا لمقتضيات العمل أو التحديثات النظامية.

3. تُنشر أي تعديلات على المنصة، وتُعد سارية من تاريخ نشرها، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر قبولًا صريحًا بهذه التعديلات.

المادة (4): الأهلية واستخدام الخدمات

1. يشترط لاستخدام الخدمات أن يكون المستخدم قد أتم ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل أو يتمتع بأهلية قانونية كاملة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن تمتعك بالأهلية النظامية للتعاقد والالتزام بهذه الشروط.

3. يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة السعودية أو الآداب العامة أو هذه الشروط.

المادة (5): إنشاء الحساب وحمايته

1. قد يتطلب الوصول إلى بعض الخدمات إنشاء حساب مستخدم على المنصة.

2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدَّثة عند التسجيل، ويتحمل المسؤولية النظامية عن صحة هذه البيانات.

3. يكون المستخدم مسؤولاً عن المحافظة على سرية بيانات دخوله (اسم المستخدم، كلمة المرور، وسائل التحقق…) وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

4. يحق للمصنع تعليق أو إلغاء أي حساب مستخدم في حال:

   • مخالفة الشروط والأحكام.

   • إساءة استخدام الخدمات.

   • الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير نظامي.

المادة (6): الخصوصية وحماية البيانات

1. تُنظَّم معالجة البيانات الشخصية من خلال سياسة الخصوصية المعتمدة في المنصة، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

2. يلتزم المصنع بتطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك:

   • جمع البيانات للغرض المشروع المحدد فقط.

   • الحد من الاحتفاظ بالبيانات حسب ما تقتضيه الأنظمة ومتطلبات العمل.

   • حماية البيانات من الوصول أو المعالجة غير المصرح بها.

3. يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو طلب حذفها وفق الضوابط النظامية وبعد استيفاء جميع الالتزامات المالية والتعاقدية.

المادة (7): الطلبات والتسعير والتوافر

1. جميع الطلبات المقدمة عبر المنصة تُعد طلبات شراء خاضعة لقبول المصنع صراحة.

2. يحتفظ المصنع بحق قبول أو رفض أي طلب دون إبداء الأسباب، مع الالتزام برد أي مبالغ مدفوعة في حال رفض الطلب (ما لم يكن هناك سبب نظامي للحجز أو التعويض).

3. الأسعار المعروضة قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق، مع بقاء السعر المفروض على الطلب المقبول كما هو.

4. في حال وقوع خطأ مادي واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق للمصنع إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ للعميل إن وجد.

المادة (8): المدفوعات والالتزامات المالية

1. تقبل المدفوعات عبر الوسائل المحددة في المنصة (مثل بطاقات الدفع، التحويل البنكي، أو غيرها).

2. باستخدام وسيلة الدفع، يقر المستخدم بأنه المالك الشرعي لها أو مفوض باستخدامها.

3. يلتزم المستخدم بسداد كامل المبالغ المستحقة عن الطلبات، بما في ذلك الضرائب والرسوم المقررة.

4. في حال تعثّر السداد أو وجود مبالغ مستحقة غير مدفوعة، يحق للمصنع:

   • تعليق أو إيقاف الخدمات أو الحساب.

   • اتخاذ الإجراءات النظامية لاستيفاء المديونية وفق الأنظمة السعودية، بما في ذلك اللجوء إلى الجهات القضائية أو التنفيذية المختصة.

المادة (9): التوصيل وتحمل المخاطر

1. تُنظّم شروط التوصيل بالتفصيل ضمن سياسة الخصوصية والتوصيل المعتمدة لدى المصنع، وتُعد جزءًا من هذه الشروط.

2. تتم عمليات البيع وفق مبدأ تسليم الطلب إلى نقاط التسليم المعتمدة (فرع المصنع أو شركة النقل المعتمدة)، وتنتقل المخاطر وملكية البضاعة للعميل من تاريخ التسليم للناقل أو الجهة المحددة حسب السياسة.

المادة (10): الإرجاع والاسترداد

1. تُحدَّد ضوابط الإرجاع والاسترداد في سياسة الإرجاع والاسترداد المعمول بها لدى المصنع، والمعلنة عبر المنصة.

2. تطبَّق هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة السعودية ذات الصلة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية.

المادة (11): إدارة بيانات البائعين وطلبات حذف الحساب (إن وجد)

1. تُجمع بيانات البائعين (إن وُجدوا) وتُخزّن وفق أعلى معايير الأمان والسرية ووفق الالتزامات النظامية.

2. يُحتفظ ببيانات البائعين للمدة اللازمة لأغراض العمل أو حسب ما تقتضيه الأنظمة واللوائح.

3. في حال طلب البائع إلغاء أو حذف حسابه، يُشترط قبل ذلك:

   • تسوية جميع المدفوعات المستحقة.

   • إنهاء العمليات أو الطلبات غير المكتملة.

   • الوفاء بجميع الالتزامات التعاقدية أو النظامية.

4. بعد استيفاء جميع الالتزامات والتأكد من عدم وجود مطالبات عالقة، يُنفَّذ حذف الحساب بشكل نهائي ودائم.

5. يحتفظ المصنع بحق رفض أو تأجيل حذف الحساب إذا ترتب على ذلك إخلال بأي التزام نظامي أو تعاقدي أو مالي.

المادة (12): المسؤوليات المالية للبائعين (إن وجدوا)

1. يتحمّل البائعون كامل المسؤولية عن أي التزامات أو مستحقات ناشئة عن استخدامهم للمنصة، بما في ذلك الرسوم أو العمولات أو المبالغ الناتجة عن معاملات البيع.

2. يحق للمصنع تعليق حساب البائع أو إيقاف خدماته في حال عدم الالتزام بمواعيد السداد أو وجود مديونيات قائمة.

3. يحق للمصنع اتخاذ الإجراءات النظامية لاسترداد أي مبالغ مستحقة، بما في ذلك اللجوء للجهات المختصة، مع تحميل البائع أي تكاليف قانونية أو إدارية ناجمة عن ذلك.

المادة (13): الاستخدامات المحظورة والأمن السيبراني

1. يُحظر على المستخدمين:

   • استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة السعودية.

   • محاولة اختراق أو تعطيل أو إتلاف أي جزء من المنصة أو الخوادم أو الأنظمة التابعة لها.

   • استخدام أي وسائل آلية (Bots / Scripts / Crawlers) لاستخلاص البيانات لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من المصنع.

   • تحميل أو إرسال أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو محتوى ضار.

2. يخضع أي استخدام مخالف لأحكام هذه المادة لإجراءات فورية، تشمل تعليق الحساب أو إنهاء الخدمة، مع حق المصنع في إبلاغ الجهات المختصة وفق نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.

المادة (14): الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات المعروضة في المنصة، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الرسومات، الصور، التصاميم، والبرمجيات، مملوكة للمصنع أو للجهات المرخِّصة له، ومحميّة بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابلاً للإلغاء لاستخدام المنصة لأغراض شخصية ومشروعة فقط.

3. يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من محتوى المنصة لأغراض تجارية أو غير مصرّح بها دون إذن خطي مسبق من المصنع.

المادة (15): تحديد المسؤولية

1. تُقدَّم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية إلا في الحدود التي يقرها النظام.

2. إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتحمّل المصنع مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة أو الخدمات.

3. في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمصنع تجاه المستخدم عن أي مطالبة ناتجة عن استخدام الخدمات قيمة المبلغ المدفوع فعلاً مقابل المنتج أو الخدمة محل النزاع.

المادة (16): القوة القاهرة

لا يكون المصنع مسؤولاً عن أي تأخير أو تقصير في الأداء نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الحروب، الاضطرابات، انقطاع خدمات الاتصالات أو الكهرباء، أو القرارات التنظيمية الاستثنائية.

المادة (17): القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية وتُفسّر وفقًا لها.

2. يكون للمحاكم السعودية المختصة وحدها الولاية في الفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الشروط.

المادة (18): الاتصال والاستفسارات

لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل عبر:

• الهاتف: 0578984004

• البريد الإلكتروني: care@almaraiksa.com

بهذا، تُعد هذه الوثيقة هي الشروط والأحكام العامة المحدثة والمعتمدة لموقع وتطبيق مصنع المراعي للأسمدة (Almarai Fertilizer Factory)، وتحل محل أي نسخ سابقة منشورة أو غير منشورة.