اتفاقية مستخدم منصة مصنع المراعي للأسمدة

(النسخة الرسمية المعتمدة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية)

المادة (1): المقدمة والاعتماد

تمثل هذه الاتفاقية الإطار القانوني الذي يحكم العلاقة بين المستخدم (ويُشار إليه لاحقًا بـ"العميل" أو "المستخدم") وبين منصة مصنع المراعي للأسمدة المملوكة والمسجلة قانونيًا باسم/شركة الأسمدة العضوية للصناعة، بموجب السجل التجاري رقم 1011024753، والرقم الموحد 7008008406، وتخضع لأحكام أنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها التنفيذية.

عند استخدامك للمنصة أو التسجيل فيها أو طلب أي منتج أو خدمة من خلالها، فإنك تُقر وتوافق صراحةً على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

وفي حال عدم الموافقة على أي من بنودها، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام المنصة أو أي من خدماتها.
تحتفظ إدارة المنصة بحق تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة وملزمة على التحديثات الجديدة.

المادة (2): وصف المنصة والخدمات

تُعد منصة مصنع المراعي للأسمدة منصة إلكترونية تجارية متكاملة، تُتيح للمستخدمين:

1. شراء المنتجات الزراعية والأسمدة العضوية ومحسنات التربة المنتجة محليًا من المصنع.

2. طلب الخدمات الزراعية والاستشارية والفنية المرتبطة بالزراعة العضوية وإدارة التربة.

3. الدفع الإلكتروني الآمن وإصدار الفواتير الرقمية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

4. تتبع الطلبات والشحنات حتى التسليم عبر شركات النقل المعتمدة من المصنع.

جميع عمليات المنصة تخضع لأنظمة وزارة التجارة، ووزارة البيئة والمياه والزراعة (MEWA)، وهيئة المواصفات السعودية (SASO)، وهيئة الغذاء والدواء (SFDA).

المادة (3): التسجيل وإنشاء الحساب

1. يجب على المستخدم إنشاء حساب عبر المنصة بإدخال الاسم الكامل، ورقم الجوال، أو البريد الإلكتروني، وكلمة مرور آمنة.

2. يُعتبر المستخدم مسؤولًا عن سرية معلومات الدخول إلى حسابه، وعن أي أنشطة تتم من خلاله.

3. يلتزم المستخدم بعدم مشاركة بيانات حسابه مع أي طرف ثالث.

4. في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به، يجب على المستخدم إخطار إدارة المنصة فورًا.

5. تحتفظ إدارة المنصة بحق تعليق أو إلغاء الحساب عند ثبوت أي مخالفة أو إساءة استخدام أو إدخال بيانات غير صحيحة.

6. تخضع جميع البيانات الشخصية لسياسة حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.

المادة (4): استخدام المنصة

باستخدام المنصة، يلتزم المستخدم بما يلي:

• الامتناع عن استخدام المنصة لأي أغراض مخالفة للأنظمة أو الأعراف أو الأخلاق العامة.

• عدم تحميل أو نشر أي مواد تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة أو محتوى مسيء.

• عدم محاولة اختراق أو تعطيل النظام الإلكتروني أو التلاعب في البيانات.

• احترام حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية للمصنع.

• الالتزام بالأمانة والشفافية عند تقديم الطلبات أو كتابة الملاحظات أو المراجعات.

تحتفظ المنصة بحق إيقاف الخدمة أو إلغاء الحساب في حال مخالفة أي من البنود المذكورة أعلاه.

المادة (5): طلب المنتجات والخدمات

أولًا – المنتجات:

1. بعد اختيار المنتج وإتمام الدفع الإلكتروني، يتم تجهيز الطلب وإرساله إلى أقرب فرع معتمد أو شركة توصيل متعاقدة مع المصنع.

2. يتحمل العميل مسؤولية دقة عنوان الاستلام ورقم التواصل.

3. يتم إصدار فاتورة إلكترونية رسمية مع كل عملية شراء وفق نظام الفوترة الإلكتروني المعتمد في المملكة.

4. التسليم يتم فقط إلى الفروع أو شركات الشحن المعتمدة، ولا يتم التسليم مباشرةً إلى عناوين العملاء خارج هذه الجهات.

ثانيًا – الخدمات:

1. بعد تقديم طلب الخدمة، يتم جدولة التنفيذ من قبل فريق الدعم الفني أو الاستشاري.

2. يتم إشعار العميل بتأكيد الطلب وموعد التنفيذ عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

3. في حال حدوث تأخير لأسباب خارجة عن الإرادة، يتم التواصل مع العميل لإعادة تحديد الموعد المناسب.

المادة (6): الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

1. يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم إضافية.

2. يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال (17) يوم عمل من تاريخ الاستلام بشرط:

   • أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم.

   • مرفق بجميع الملحقات والفاتورة الأصلية.

3. لا تُقبل عمليات الإرجاع في الحالات التالية:

   • المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

   • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو فقدت الرقم التسلسلي الخاص بها.

4. يتحمل المصنع تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب.

5. تتم إعادة المبالغ خلال مدة لا تتجاوز (17) يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع، عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

6. تحتفظ إدارة المنصة بحق رفض أو إلغاء أي عملية استرجاع في حال مخالفة الشروط السابقة أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.

المادة (7): حقوق وواجبات المصنع

يلتزم المصنع بما يلي:

• توفير منتجات أصلية مطابقة للمواصفات السعودية (SASO).

• الالتزام بمواعيد التوصيل المحددة ما لم تحدث ظروف قاهرة.

• تقديم دعم فني وخدمة عملاء خلال أوقات الدوام الرسمي.

• حماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مرخص لها.

• ضمان جودة المنتجات وفق أنظمة هيئة الغذاء والدواء (SFDA) وهيئة المواصفات (SASO).

ويحق للمصنع:

• تعديل الأسعار أو الشروط وفق السياسات العامة.

• إلغاء أو تأجيل الطلب في حال الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.

• حجب الخدمة عن أي مستخدم يخل بشروط الاستخدام.

المادة (8): حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة في المنصة بما في ذلك النصوص، الشعارات، العلامات التجارية، التصاميم، والصور، هي ملك حصري لـ مصنع المراعي للأسمدة ومحمية بموجب أنظمة حماية الملكية الفكرية السعودية.
لا يجوز نسخ أو نشر أي جزء منها دون إذن خطي مسبق من إدارة المصنع.

المادة (9): حدود المسؤولية

• لا يتحمل المصنع أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو مزودي الخدمة أو الشركات الناقلة.

• لا يُعتبر المصنع مسؤولًا عن أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب القوة القاهرة أو الظروف الطارئة.

• لا تشمل المسؤولية أي أضرار تبعية أو خسائر ناتجة عن استخدام أو سوء استخدام المنصة.

• في جميع الحالات، يقتصر التعويض – إن وُجد – على قيمة المنتج محل النزاع فقط.

المادة (10): القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها.
في حال وقوع أي نزاع، يُبذل جهد للتسوية الودية خلال (30) يومًا من تاريخ الإخطار.
وفي حال تعذُّر الحل، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض أو الجوف حسب موقع النشاط التجاري.
كما يجوز – عند الاتفاق – اللجوء إلى التحكيم التجاري السعودي المعتمد.

المادة (11): أحكام ختامية

1. تُعتبر هذه الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ من سياسة الخصوصية وشروط البيع والاسترجاع الخاصة بالمصنع.

2. النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني هي النسخة الرسمية المعتمدة والملزمة قانونيًا.

3. يحق للمصنع تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتصبح نافذة فور نشرها.

4. استمرار المستخدم في استخدام المنصة يُعد موافقة ضمنية وصريحة على جميع التحديثات والسياسات الجديدة.

بيانات التواصل الرسمية

هاتف / واتساب: 00966533593364
البريد الإلكتروني: care@almaraiksa.com
الموقع الإلكتروني: www.almaraiksa.com
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية – الخرج
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس – من 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً